1. Responsable del Tratamiento
2. Principios Aplicables
El tratamiento de sus datos personales se rige por los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia: Tratamos sus datos de forma lícita, leal y transparente
- Limitación de la finalidad: Sus datos se recopilan con fines específicos y legítimos
- Minimización de datos: Solo tratamos los datos necesarios para los fines establecidos
- Exactitud: Mantenemos sus datos actualizados y exactos
- Limitación del plazo de conservación: Conservamos sus datos solo el tiempo necesario
- Integridad y confidencialidad: Protegemos sus datos con medidas de seguridad apropiadas
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
3.1 Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- Número de documento de identidad
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
3.2 Datos de Contacto
- Dirección postal
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
3.3 Datos de Preferencias y Viaje
- Preferencias alimentarias y alergias
- Intereses turísticos
- Historial de reservas
- Evaluaciones y comentarios
3.4 Datos Económicos
- Información de facturación
- Historial de pagos
4. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
4.1 Prestación de Servicios (Base legal: Ejecución de contrato)
- Gestión de reservas y contratación de servicios
- Organización y coordinación de tours
- Comunicación durante el viaje
- Facturación y cobro
4.2 Marketing y Comunicación (Base legal: Consentimiento)
- Envío de newsletters y ofertas personalizadas
- Comunicación de nuevos destinos y servicios
- Invitaciones a eventos especiales
4.3 Mejora de Servicios (Base legal: Interés legítimo)
- Análisis de satisfacción del cliente
- Mejora de la calidad de nuestros servicios
- Desarrollo de nuevos productos turísticos
4.4 Cumplimiento Legal (Base legal: Obligación legal)
- Cumplimiento de obligaciones fiscales
- Conservación de registros contables
- Atención a requerimientos de autoridades competentes
5. Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 6 años después de la última contratación
- Datos contables y fiscales: 6 años desde la última operación
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de contactos sin contratación: 3 años desde el último contacto
6. Destinatarios de los Datos
6.1 Proveedores de Servicios
- Hoteles y alojamientos
- Restaurantes y empresas de catering
- Empresas de transporte
- Guías turísticos y agencias locales
- Compañías de seguros
6.2 Terceros Tecnológicos
- Proveedores de servicios de email marketing
- Plataformas de gestión de clientes (CRM)
- Servicios de análisis web
6.3 Autoridades Públicas
- Agencia Tributaria
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
- Juzgados y Tribunales
7. Transferencias Internacionales
En caso de realizar transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente:
- A países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Con garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo)
- Con su consentimiento explícito
8. Sus Derechos
Como titular de los datos, tiene derecho a:
8.1 Derecho de Acceso
Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
8.2 Derecho de Rectificación
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de Supresión
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos:
- Ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
- Retire su consentimiento
- Se hayan tratado ilícitamente
8.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
8.5 Derecho a la Portabilidad
Recibir sus dados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
8.6 Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
8.7 Derecho a no ser objeto de Decisiones Automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.
9. Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, puede:
- Enviar un email a: [email protected]
- Escribir a: Camino del Canal 91, Bloque 3 Local 21, Real Club Náutico de Valencia, 46024 Valencia
- Llamar al: +34 96 13 050 13
Deberá acreditar su identidad mediante copia del DNI o documento equivalente.
10. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
11. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías regulares de seguridad
- Copias de seguridad periódicas
- Formación continua del personal
- Protocolos de respuesta ante incidentes
12. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
13. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, procederemos a su supresión.
14. Modificaciones
Esta Política de Privacidad puede ser modificada. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por email.
15. Contacto del Delegado de Protección de Datos
Para cuestiones específicas sobre protección de datos, puede contactar con nuestro DPO: